Support & FAQ

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1/ A qui est destiné LNACRE ?
Toutes personnes traitant des informations, des données et des documents, du rédacteur au supérieur hiérarchique le plus élevé. Pour le rédacteur, LNACRE lui apporte une aide à
la création du document, lui permet d’initialiser et de suivre le circuit des visas. A tous niveaux, les intervenants disposent de facilités de correction, d’acceptation ou de refus. La signature et la diffusion sont prises en charge par tous moyens disponibles. L’ ensemble des procédures est sécurisé. A partir d’une réception automatique (messagerie) ou manuelle (papier, numérisation), la distribution jusqu’au traitant final est assurée avec une traçabilité complète. Dans un cadre précis d’habilitations et d’autorisations, l’ensemble des documents est accessible immédiatement (en recherche)avec le détail des traitements successifs.
2/ Quelle est la formation requise ?
Connaissance des procédures de gestion des informations (documents, …) adaptée à
son niveau d’intervention.
3/ Combien de temps est nécessaire à la formation LNACRE ?
Quelques jours suffisent pour être formés (modulable en fonction du niveau d’utilisation décidé). Nous distinguons 2 types de formations : la formation utilisateur pour apprendre à se servir de LNACRE dans les moindres détails et une formation administrateur pour apprendre à paramétrer, administrer et maintenir techniquement LNACRE.
4/ Quel est le gain avec LNACRE ?
Gain Papier : Un minimum de papier, un coût important en moins sur les photocopies.
Gain Stockage :
- Moins de papiers donc moins d’éléments physiques de stockage (armoires, coffres, …).
- Stockage informatique centralisé sans réel limite de quantité et de temps.
- Archivage intégré.
Gain Temps :
- Accessibilité immédiate par le traitement désigné (Visa, signature, Accusé réception, redistribution, …).
- Recherche, sélection, affichage immédiat (informations, documents, …).
- Messagerie : Envoi et réception automatique.
5/ Je possède un existant, pourrais-je le récupérer avec LNACRE ?
Oui :
- Par une procédure existante, formalisée (import-export).
- Par une programmation spécifique, rapide si nécessaire.
6/ J'ai cru comprendre que le support technique LNACRE était performant, c'est vrai ?
Oui, il est performant et est accessible par e-mail et par téléphone. Il existe également d’autres formules d’assistance personnalisée et de consulting.
Le support vous offre :
- Un accès direct aux spécialistes LNACRE.
- Une prise en compte de LNACRE et de son environnement.
- Une réactivité rapide des développeurs, jusqu’à la mise à disposition des corrections.
7/ Qui utilise LNACRE ?
Une entreprise de taille moyenne jusqu’aux grandes administrations. Par son architecture multi-bases intégrée, LNACRE s’adapte à toutes organisations : d’un groupe restreint jusqu’à un ensemble illimité d’entreprises.